Molte aziende stanno ancora cercando il modo più semplice per gestire le campagne di pubbliche relazioni a livello internazionale. Spesso vediamo traduzioni di comunicati stampa statunitensi, inglesi o asiatici che di fatto non funzionano con i media locali. Le aziende di solito agiscono in questo modo per due ragioni: o non hanno nessuno in grado di adattare adeguatamente l’argomento per creare interesse sui media locali, oppure credono che sia sufficiente una traduzione letterale dei comunicati stampa. Ma i paesi non differiscono unicamente nella lingua; la mentalità delle persone e quindi dei lettori, così come il modo in cui i media e i giornalisti ragionano, sono diversi a seconda della nazione.
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I comunicati stampa americani spesso suonano male ad esempio per i giornalisti tedeschi, perché sono pieni di superlativi e di slogan pubblicitari. Al fine di renderli interessanti per i giornalisti locali, i professionisti di pubbliche relazione tedeschi devono rendere il testo più oggettivo e mettere in evidenza le informazioni e i fatti cruciali.
Ciò che rende un messaggio interessante varia da paese a paese. Ad esempio, i media in Russia sono più attratti da notizie sensazionalistiche rispetto a quelle a cui siamo abituati, ad esempio, nel Regno Unito o in Germania. Il panorama delle pubbliche relazioni russo, inoltre, è fortemente influenzato dagli eventi.
In un paese multiculturale come la Malesia, le diverse nazioni e religioni svolgono un ruolo molto importante – di conseguenza è necessario prestare molta attenzione alla scelta degli argomenti e delle espressioni.
Mentre gli esperti di pubbliche relazioni internazionali sono considerati particolarmente competenti in paesi come la Russia, la maggior parte dei giornalisti francesi preferisce parlare con manager di lingua francese. L’interesse per gli argomenti di PR internazionali e globali è relativamente basso in Francia. In generale, la barriera linguistica per le interviste agli esperti varia notevolmente a seconda del paese. Noi teniamo in considerazione questo aspetto.
Anche il rapporto delle agenzie di pubbliche relazioni con i giornalisti varia significativamente da paese a paese; se in alcune culture offrire regali può essere considerato normale, in altre ciò susciterebbe critiche e rischierebbe di essere catalogato come non professionale.
Creare relazioni positive con i giornalisti per coinvolgere efficacemente i media locali nell’ambito di una campagna di PR internazionale implica la comprensione delle specificità della cultura e delle norme sociali del paese, cosa che le agenzie di PR locali normalmente sono in grado di fare con risultati eccellenti.
La gestione dei social media fa ormai parte delle attività di pubbliche relazioni nella maggior parte dei paesi, sebbene con alcune differenze. Un trend generale è lo spostamento verso i canali online. Tuttavia, i media tradizionali hanno ancora un vantaggio in termini di fiducia in alcuni paesi e sia la diffusione di quotidiani sia lo share di trasmissioni televisive rimangono molto elevati. Sarà quindi necessario prendere attentamente in considerazione il giusto mix di media tradizionali e digitali.
Le pubbliche relazioni sono spesso condizionate dalla politica. Mentre l’India possiede quello che è probabilmente il panorama mediatico più democratico – che non è soggetto a nessuna regolamentazione statale – i media in Cina sono ancora censurati. Questo dovrebbe essere tenuto presente, ad esempio, quando si lavora con blogger e giornalisti.
Non esistono un approccio e una ricetta generali per una campagna di PR internazionale di successo poiché il panorama mediatico in ogni paese è diverso e unico quanto l’impronta digitale di una persona.
“Il nostro compito è veicolare i messaggi di un’azienda o di un marchio tramite i media locali a diversi target nel modo più mirato possibile”.
Ralf Hartmann, GlobalCom PR Network (Monaco di Baviera)
Più che un semplice network di agenzie di pubbliche relazioni, GlobalCom è un’organizzazione consolidata con una leadership forte e una solida infrastruttura manageriale in grado di pianificare, gestire e implementare con competenza e in modo coerente campagne di PR internazionali.
Perché ho bisogno di una campagna di PR internazionale?
Ci sono molte ragioni per cui un’azienda potrebbe aver bisogno di una campagna di PR internazionale e l’aspetto più importante dipende da quello che la tua azienda deve realizzare. Stai pianificando di espanderti in nuovi mercati? Hai aperto un ufficio in un nuovo paese in cui desideri affermare la presenza commerciale della tua azienda? Desideri che la tua azienda sia riconosciuta a livello internazionale? Ognuno di questi è un valido motivo per intraprendere una campagna di PR internazionale.
Inoltre, una campagna di PR internazionale è da prendere in considerazione poiché il carattere globale delle PR continua a svilupparsi ed espandersi. Le aziende hanno spesso uffici in tutto il mondo e i dipendenti lavorano contemporaneamente con diversi fusi orari. Le PR internazionali in questo contesto significano avviare una campagna di PR con una portata geograficamente più vasta e in grado di raggiungere i mercati potenziali e gli utenti finali con i quali la tua azienda desidera connettersi.
Perché le relazioni pubbliche internazionali sono importanti?
Poiché le aziende operano e commercializzano i loro prodotti a livello globale, devono essere sensibili alle differenze politiche ed economiche tra i vari paesi e regioni. In effetti, possono esistere ampie differenze culturali anche tra regioni all’interno dei singoli paesi. Avere una solida strategia internazionale di pubbliche relazioni ti aiuta a capire meglio gli altri paesi e a veicolare i tuoi messaggi efficacemente in tutti i mercati.
Quali sono gli aspetti importanti di una campagna di PR internazionale che potremmo non aver preso in considerazione?
Se trascorriamo troppo tempo all’interno dei nostri confini, tendiamo a pensare che ciò che vediamo sia ciò che vedono anche tutti gli altri. Uno dei più grandi passi falsi che possiamo fare è credere che il nostro modo personale di pensare e agire sia lo stesso in un mercato europeo, mediorientale, orientale o africano. Le PR internazionali offrono una prospettiva su come è il mondo e su come potrebbe essere diverso da come tu e la tua azienda lo percepite. I comunicati stampa diffusi attraverso service online dedicati sono spesso una parte importante di una campagna media negli Stati Uniti. Questi service non funzionano in alcuni mercati europei, se non in occasioni particolari. Esistono anche delle differenze culturali nei modi e nelle tempistiche in cui si approcciano i giornalisti. Attivare una campagna PR internazionale significa prendere in considerazione le particolarità di ogni cultura. Lavorare con una società di PR internazionale, vale a dire una società di PR fuori dalla tua area geografica, può diventare una preziosa lezione di cultura su come condurre gli affari lontano da casa.
Ci sono alcuni mercati internazionali più importanti di altri?
Ancora una volta, dipende dalla tipologia della tua azienda. Produci articoli per l’arrampicata in montagna? È probabile che nel tuo raggio d’azione iniziale, potresti voler prendere in considerazione paesi dove l’arrampicata in montagna si pratica di più che prendere il sole. Vuoi raggiungere un pubblico spagnolo con la notizia della tua nuova sede di Madrid? Allora hai bisogno di un’agenzia di PR locale che abbia familiarità con i media e sia in grado di veicolare al meglio i tuoi messaggi. Tutti i mercati sono importanti; puntare al mercato che è importante per la tua azienda è la chiave per ottenere il miglior risultato.
Avete uffici in tutti questi paesi?
Sì, abbiamo agenzie del netowrk PR GlobalCom in queste nazioni e lavoriamo con i colleghi dei singoli paesi su clienti internazionali.
Sono vostri uffici, vostri dipendenti?
GlobalCom PR Network è una società internazionale con partner in oltre 100 paesi in tutto il mondo.
I nostri membri e partner locali di GlobalCom PR Network sono agenzie indipendenti che fanno anche parte del network globale. Questa è una soluzione molto efficace e flessibile per i nostri clienti che desiderano ottenere una copertura internazionale e risultati in tutti i paesi target a costi ragionevoli.
C’è un mark-up che i clienti devono pagare?
Tutti i fee differiscono da paese a paese. GlobalCom offre un budget ben bilanciato per le campagne internazionali. I clienti traggono vantaggio da un’uniformità di prezzo quando portano avanti campagne in più paesi.
Avremo bisogno di un contratto con ogni agenzia locale?
GlobalCom PR Network Ltd offre anche soluzioni amministrative ed economiche molto efficaci fornendo ai clienti singoli punti di contatto che includono un contratto a livello internazionale, reportistica unica e fatturazione centralizzata con una sola valuta e una singola transazione.
Avrò contatti con le persone del posto?
I nostri esperti PR locali sono il tuo contatto. Una delle agenzie locali può anche fungere da agenzia hub del network PR di GlobalCom per gestire le campagne internazionali con un unico punto di contatto. Quindi puoi avere supporto sia internazionale sia locale.
Avere una chiara visione di tutte le caratteristiche specifiche di ogni Paese è quasi impossibile per gli esperti di pubbliche relazioni e comunicazione. Se stai adottando un semplice modello “copia e incolla” dal tuo paese ad un altro, in generale stai sprecando denaro. Pertanto consigliamo sempre di collaborare con esperti o agenzie locali. La collaborazione con un network internazionale di PR e con le sue agenzie locali permette di veicolare un messaggio comune su mercati diversi tramite una comunicazione coordinata, così come consente di sfruttare il know-how culturale per un’implementazione locale.
GlobalCom PR Network si è dedicata a questo obiettivo e collabora con successo con clienti internazionali da oltre 15 anni. Il nostro PR network globale comprende circa 80 agenzie in grado di offrire supporto a livello locale e internazionale in oltre 100 paesi nel mondo.
Più di 1.500 esperti di PR in tutto il mondo possono rispondere alle diverse esigenze dei nostri clienti internazionali e offrire una campagna di PR globale su misura.
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